إعداد: محمد جودت الرفاعي 

أطلقت خدمة “الوتس أب” للأعمال وأول متجر افتراضي ذكي وتحولت لمؤسسة لا ورقية

الامارات العربية المتحدة، إمارة دبي:

نفذت تعاونية الاتحاد من خلال إدارة نظم المعلومات نحو 15 مشروعاً ذكياً وتجارياً رئيسياً، وذلك لدعم توجهاتها الرقمية والذكية ومواكبة آخر المستجدات في عالم نظم المعلومات في قطاع تجارة التجزئة، بما يتوافق مع النمو العالمي في تطور التقنيات الرقمية المستخدمة في التسوق الذكي والأنظمة الإلكترونية، مما ساهم في تعزيز الكفاءة والتنافسية للتعاونية، وزيادة جاذبيتها، وتحقيق أعلى رضا لسعادة المستهلكين والمتعاملين معها.

وتفصيلاً، قال السيد أيمن عثمان مدير إدارة نظم المعلومات في تعاونية الاتحاد، بأن إدارة نظم المعلومات أنجزت نحو 15 نظاماً أساسياً، والتي منها تنفيذ المرحلة الثانية من ترقية نظام جمع البيانات الآلي ليتوافق مع أنظمة أندرويد عن طريق ترقية نظام المسح الضوئي باستخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة في جميع فروع التعاونية لإصدار طلبات الشراء واستلام البضائع وصرفها وشحـنها في عمليات البيع الآجل والجرد الدوري وحركة المخزون وتسجيل الأصول الثابتة، بالإضافة إلى شموله تحديث أكثر من (80) عملية لوجـستية وتجـارية، مشيراً إلى تنفيذ مشروع تحول التعاونية لمؤسسة لا ورقية بأتمتة المعاملات، وإطلاق أول متجر إلكتروني متكامل في العالم الافتراضي “ميتافيرس” والذي يتيح للعميل تجربة تسوق فريدة والتي تعد الأولى من نوعها بالمنطقة ، وتطوير تطبيق التجارة الإلكترونية عن طريق إضافة العديد من الميزات والتحسينات لتعزيز كفاءة وأداء تطبيقها الإلكتروني الذكي.

وبين بأن التعاونية قامت بتوفير حساب مراسلة عن طريق برنامج “واتساب للأعمال”  WhatsApp for Business، المصمم خصيصاً لإرسال العروض الترويجية والخصومات لعملاء التعاونية، حيث يقدم التطبيق عدداً من المميزات التي يمكن أن تساعد العملاء في تلقي الرسائل الآلية، والردود السريعة على الأسئلة المتكررة مثل مواقع الفروع، أوقات العمل، العروض الترويجية والخصومات الحالية، وبرنامج الولاء “تميز”، وغيرها الكثير من الخدمات، والتي منها توفير خاصية تتيح إرسال رسائل إلى العملاء باستخدام تقنية التشفير التام بين الطرفين، مما يضمن بقاء الرسائل خاصة وآمنة.

وأضاف بأن من المشاريع المنفذة أيضاً توفير خدمة الإنترنت للمتسوقين في فروع التعاونية والتي تم تغطية الخدمة حتى الأن في 17 فرع من فروعها وجاري العمل لتغطية جميع الفروع، وتنفيذ مشروع مراقبة درجة حرارة الثلاجات من خلال تقنية إنترنت الأشياء (IoT)، وتنفيذ نظام إدارة شاشات الإعلانات الرقمية في المراكز التجارية والفروع في 13 موقع وجاري العمل لاستكمال باقي المواقع خلال العام الجاري 2023.

وأوضح بأن إدارة نظم المعلومات تعمل حالياً على مشاريع ذات علاقة بأمن المعلومات لحماية أنظمتها الإلكترونية والذكية وجعلها أكثر أماناً من خلال التدقيق المستمر لقواعد بيانات الأنظمة، وتطبيق خطة استمرارية العمل والتعافي من الكوارث، والترقية المستمرة لأجهزة الاتصال والبرمجيات الخاصة بأمن المعلومات، مشيراً إلى أن التعاونية قامت بترقية العديد من أجهزة ومعدات مركز البيانات الرئيسي لحفظ البيانات وحمايتها، وذلك عن طريق وضع ما يفوق (700) جهاز حاسب آلي مع ترك مساحة وقدرة للتوسع لا محدودة.

وأشار إلى أن التعاونية تقوم بمواكبة التطورات الرقمية في عالم تجارة التجزئة، حيث قامت بتطوير نظام تسجيل الموردين عبر الإنترنت ( Online Supplier Registration )، وهو عبارة عن منصة على شبكة الإنترنت تتيح للموردين التفاعل مع تعاونية الاتحاد وتسجيل شركاتهم حسب اللوائح والإجراءات والاشتراطات المتبعة في التعاونية، لافتاً إلى مشروع نظام منصة الموردين ( Supplier Collaboration  ) والذي يساعد على تسهيل إدارة الأعمال بين المورد وفريق عمل تعاونيه الاتحاد، بالإضافة إلى مشروع  الذكاء الاصطناعي في مجالات التجارة والبيع والشراء والذي يتماشى مع تطلعات التعاونية لاستغلال كافة نواحي التكنولوجيا للتطوير المؤسسي وخدمة المتعاملين معها، حيث أن من أهم التطبيقات التي تم تطبيقها وتطويرها داخل التعاونية باستخدام الذكاء الاصطناعي، تحليل السلوكيات الشرائية للزبائن وتطوير استراتيجية الفئات المستهدفة، وتوقع المبيعات السنوية وميزانية الفروع، وإصدار الطلبات الخاصة بالمستودعات أوتوماتيكياً.

كما قامت إدارة نظم المعلومات بالعمل على إضافة رمز “QR Code” يظهر عند جميع أجهزة نقاط البيع خلال كل عملية شراء والذي يسمح للمتسوقين بمسح الرمز من خلال الهاتف الذكي للحصول على الايصال الكترونياً دون الحاجة لطباعته.