لن يتم استرجاع أو استبدال أي من المنتجات التالية بعد شرائها، وهي كالآتي:

1.     منتجات بيع التصفية.

2.     الملابس الداخلية وملابس السباحة.

3.     المنتجات المفتوحة، ذات الأختام المكسورة، التي تم العبث بها أو خدشها أو تلفها، المستخدمة جزئياً أو غير المكتملة.

4.     بطاقات إعادة تعبئة الرصيد والشرائح الخاصة بـ اتصالات، دو، وبطاقات سالك.

5.     العناصر المطلوبة خصيصاً أو الدفعات التي تتم من قبل الجهات الحكومية.

الشروط والأحكام:

1.     يمكن إرجاع المنتج إلى أي فرع مع إثبات الشراء.

2.     يجب أن يكون المنتج مصحوباً بتغليفه الأصلي وإكسسواراته ودليل المنتج وبطاقة التسجيل في حالة قابلة للبيع.

3.     رسوم الخدمة والتوصيل والتركيب غير قابلة للاسترداد بمجرد تنفيذها.

4.     ستتم عملية الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء وتخضع لتقدير تعاونية الاتحاد.

5.     لن تكون تعاونية الاتحاد مسؤولة عن نقل أي بيانات أو معلومات من المنتجات المرجعة أو التي تم إصلاحها، ولا عن فقدان أي بيانات/معلومات كانت موجودة وقت الإرجاع/الإصلاح.

6.     سيتم عملية الاسترجاع وفقاً لطريقة الدفع بالفاتورة الأصلية.

7.     سيتم إعادة المبلغ المسترد إلى نفس الحساب في غضون 7 أيام عمل.

8.     لن يتم استرداد المدفوعات التي تمت بواسطة قسائم الهدايا.

1.     ضمان الشركة المصنعة، حيثما كان ذلك مناسباً بناءً على المنتجات، يبدأ من تاريخ الشراء الموضح على فاتورة المبيعات.

2.     الضمان الممدد سيغطي نفس شروط وأحكام ضمان الشركة المصنعة، مع إضافة سنة أو سنتين إضافية حسب الخطة المشتراة.

3.     الاكسسوارات، البطاريات، والمواد المستهلكة غير مشمولة بالضمان.

4.     المنتجات التي تفتقر إلى رقم التعريف أو الكود (مثل رمز UPC أو رقم IMEI) غير مؤهلة للحصول على تغطية الضمان.

5.     يصبح الضمان باطلاً إذا تم فتح المنتج أو التلاعب به من قبل شخص غير مخول أو مركز خدمة آخر.

6.     الاحتفاظ بإثبات الشراء للمطالبة بالضمان.

7.     الضمان ساري داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

8.     قد تحتاج المنتجات إلى مدة لا تقل عن 15 يوم عمل للإصلاح.

9.     يجب استلام المنتجات المُصلحة خلال 30 يوماً من تاريخ التسليم. لن تُراجع أية مطالبات تُقدم بعد هذه الفترة، وتحتفظ تعاونية الاتحاد بالحق في التخلص من هذه المنتجات وفقاً لذلك.

10.   المنتجات الممزقة / الهارية ليست مشمولة في الضمان