إعداد: محمد جودت الرفاعي

الإمارات العربية المتحدة، إمارة دبي:

شارك الرئيس التنفيذي لتعاونية الاتحاد محمد الهاشمي، مؤخراً، في جلسة نقاشية كمتحدث رئيسي ضمن أعمال منتدى الأعمال للأغذية الذي نظمته Retail ME، والذي عقد في فندق جي دبليو ماريوت مارينا في دبي، حيث جمع المنتدى نخبة من المسؤولين والخبراء في قطاع التجزئة والسلع الاستهلاكية لمناقشة الاستراتيجيات التي تساهم في إعادة تشكيل مستقبل الصناعة والتجارة.

وخلال الجلسة الحوارية، استعرض الهاشمي رؤية تعاونية الاتحاد في ظل المشهد المتغير للسوق، مشيراً إلى التحولات الحالية في سلوك المستهلكين، واشتداد المنافسة، وظهور توجهات جديدة تؤثر في قطاع التجزئة، مؤكداً أن التعاونية تتبنى نهجاً استباقياً للتعامل مع هذه المتغيرات من خلال الابتكار والمرونة التنظيمية والتركيز على خدمة العملاء.

كما تحدث عن مبادرات التحول الداخلي التي تنفذها التعاونية، مبرزاً التحولات الاستراتيجية التي تهدف إلى تعزيز الكفاءة، ودعم الاستدامة، وتحقيق قيمة طويلة الأمد لأصحاب المصلحة، مركزاً على عدة محاور في كلمته دمج فيها تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن الوظائف الأساسية في التعاونية، بهدف تقديم تجارب مخصصة للعملاء، وكيفية مساهمة هذه التقنيات في تحسين العمليات التشغيلية ورفع مستويات رضا العملاء.

وقال الهاشمي إن رحلة التحول التي تقودها تعاونية الاتحاد تستند إلى الابتكار والاستدامة وخدمة المجتمع، حيث تعتبر المشاركة في مثل هذه المنتديات فرصة لتبادل الخبرات، واستكشاف فرص الشراكات، والاستمرار في وضع معايير جديدة للتميز في قطاع التجزئة عبر استراتيجيات مدفوعة بالتقنية.

واختتم المنتدى بتوزيع جوائز “الملعقة الذهبية”، إذ حصلت تعاونية الاتحاد على جائزة “أفضل تجربة عميل للعام”، وتسلم الجائزة شعيب الحمادي، مدير إدارة العلاقات المجتمعية بالإنابة، حيث تأتي الجائزة تأكيداً على التزام التعاونية بتقديم تجربة مبتكرة ومميزة للعملاء.

وتجدر الإشارة إلى أن تعاونية الاتحاد تؤكد من خلال هذا الإنجاز استمرارها في الريادة بقطاع تجارة التجزئة في المنطقة، عبر تبني أحدث التقنيات، وتطبيق أعلى معايير التشغيل، وفهم عميق لاحتياجات المجتمع، مما يعزز مكانتها كمثال يحتذى به في تطوير قطاع التجزئة في دولة الإمارات وخارجها.